Правила для исполнителей

Редакция от [дата утверждения]. Портал — [ФИО / наименование ИП], УНП [УНП].

Раздел «Услуги для новосёлов» помогает тем, кто купил или снял жильё, найти исполнителей: ремонт, переезд, уборку, оценку, юридическую помощь, страхование, ипотеку. Ниже — правила для компаний, индивидуальных предпринимателей и мастеров, которые принимают заказы через портал. Они дополняют пользовательское соглашение.

1. Кто может быть исполнителем

Организации и индивидуальные предприниматели, а также физические лица, которые вправе оказывать услуги без регистрации ИП или как плательщики налога на профессиональный доход.
Если вид работ требует лицензии, аттестата или иного разрешения (например, оценка недвижимости, отдельные строительные работы, юридическая помощь, страхование), исполнитель должен его иметь и по запросу показать модератору.

2. Анкета и проверка

Исполнитель заполняет анкету: название или имя, тип (компания, ИП, частный мастер), УНП (если есть), категории услуг, города и области работы, контакты, описание, цены «от» и фото своих работ.
Модератор проверяет анкету и может попросить уточнить данные или подтверждающие документы. После одобрения исполнитель появляется в списках выбранных категорий; отказ сообщается с причиной.
В анкете нельзя размещать чужие фото, недостоверные сведения об опыте, ссылки на сторонние площадки заказов и контакты в тексте описания.

3. Заявки клиентов

Телефон исполнителя на сайте не показывается: клиенты оставляют заявку через форму на портале.
Заявку с согласия клиента передаёт портал. Контакты клиента исполнитель видит в кабинете и получает в письме.
Исполнитель связывается с клиентом в разумный срок (рекомендуем — в течение рабочего дня) и честно отмечает в кабинете: связался, договорился (с суммой заказа), выполнил работу или клиент отказался.

4. Комиссия

Портал работает с исполнителями за комиссию с заказов, которые пришли через портал. Размер комиссии, порядок расчёта и сроки оплаты указываются в договоре с исполнителем [и в кабинете исполнителя].
Комиссия рассчитывается от суммы заказа, которую исполнитель отметил в кабинете. Портал может уточнить сумму у клиента.
Комиссия причитается и тогда, когда клиент из заявки заключил договор с исполнителем напрямую в течение [6 месяцев] после заявки.
Если исполнитель скрывает заказы или занижает суммы, портал вправе скрыть анкету и потребовать оплату комиссии по договору.

5. Качество работ и ответственность

Договор на работы заключают клиент и исполнитель напрямую. Портал не является стороной этого договора; за качество, сроки, гарантию и соблюдение прав потребителей отвечает исполнитель.

6. Отзывы

Клиенты могут оставить отзыв об исполнителе. Отзывы публикуются после модерации по правилам отзывов. Исполнитель может один раз ответить на каждый опубликованный отзыв в кабинете. Просить клиентов оставить только положительный отзыв за вознаграждение или писать отзывы о себе запрещено.

7. Персональные данные клиентов

Получив заявку, исполнитель становится самостоятельным оператором персональных данных клиента (Закон Республики Беларусь № 99-З «О защите персональных данных»). Использовать данные можно только для ответа на заявку и исполнения заказа; передавать их третьим лицам, добавлять в рассылки без отдельного согласия клиента и хранить дольше, чем нужно, нельзя. По окончании работы с заявкой данные нужно удалить, если закон не требует их хранить.

8. Приостановка и прекращение сотрудничества

Портал может скрыть анкету при жалобах клиентов, нарушении этих правил или неоплате комиссии, сообщив причину. Исполнитель может в любой момент попросить снять анкету; обязательства по уже полученным заявкам и комиссии сохраняются.