Отмена заказа и возврат средств
Редакция от [дата утверждения]. Является частью публичной оферты. Исполнитель — [ФИО / наименование ИП], УНП [УНП].
Платные услуги портала — электронные: размещение и продвижение объявлений, пакеты, реклама. Ниже — когда и как можно отменить заказ и вернуть деньги.
1. До оплаты
Заказ можно просто не оплачивать: через [3] дня он отменится автоматически. Никаких обязательств у вас не возникает.
2. После оплаты
| Ситуация | Сколько возвращаем |
|---|---|
| Услуга оплачена, но ещё не включена (например, объявление ждёт проверки модератора) | Всю сумму |
| Оплата прошла дважды или по ошибке оплачена не та услуга | Лишнюю или ошибочную сумму полностью |
| Оплата поступила, а услуга не включилась по нашей вине | Включим услугу или вернём всю сумму — на ваш выбор |
| Вы отказались от услуги со сроком (пакет, выделение, VIP, «Объект дня» и т. п.) после её включения | Стоимость полных неиспользованных суток (пропорционально сроку) |
| Разовое поднятие объявления уже выполнено | Не возвращается: услуга оказана полностью |
| Рекламная кампания (баннер) уже началась | Стоимость неиспользованного периода за вычетом фактических расходов исполнителя, если они были |
Вы вправе отказаться от услуги в любое время, оплатив исполнителю только фактически оказанную часть и понесённые расходы, — так установлено законодательством о защите прав потребителей. [Порядок для удаления объявления модератором за нарушение правил — уточнить у юриста.]
3. Как оформить возврат
- Напишите на info@belarus-inform.by с почты, привязанной к аккаунту. Укажите номер заказа, дату и способ оплаты, причину и как вас зовут. Если платили через ЕРИП или по счёту — реквизиты счёта для возврата (IBAN, банк, ФИО или наименование владельца счёта).
- Мы рассмотрим заявление и сообщим решение в течение 7 дней.
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата:
- оплата картой — только на ту же карту. Срок зачисления зависит от вашего банка, обычно от 3 до 30 дней;
- оплата через ЕРИП — переводом на банковский счёт по реквизитам из заявления;
- оплата по счёту — на расчётный счёт плательщика.
Комиссию, которую ваш банк взял за платёж, мы вернуть не можем: она не поступает исполнителю.
4. Контакты
[ФИО / наименование ИП], УНП [УНП], адрес: [адрес]. Почта: info@belarus-inform.by. Режим работы: [пн–пт, 9:00–18:00].