Об агентах по недвижимости слагаются легенды. Как правило, риэлторы выступают в роли отрицательных персонажей, которые обманывают бедных, несчастных собственников квартир и оставляют их без крыши над головой. Как отличить правду от вымысла, где факты, а где ложь? Кто он, агент по недвижимости, и чем на самом деле занимается? Рассказывает Belarus-Inform.by.
Агент по недвижимости Представители различных профессий, например, страховщики, используют в работе так называемую шкалу недоверия, с помощью которой можно проверить клиента. Если бы человеческое доверие также измерялось при помощи какого-нибудь теста, агенты по недвижимости наверняка получили бы наименьшее количество баллов.
Да, это истина, не требующая доказательств: риэлторов в постсоветских странах не любят. Мягко говоря. Разумеется, причины для острой неприязни есть. В начале 90-х агентства недвижимости появлялись буквально на каждом углу, а правоохранительные и законодательные органы просто не успевали контролировать деятельность новых компаний. В результате нечестные агенты, с помощью различных уловок и махинаций, «прикарманили» тысячи квартир не только в Беларуси, но и в странах ближнего зарубежья. Однако никто не обвиняет наших соотечественников в неосторожности и глупости, нет! В своём глазу, как говорится, бревна не увидишь…

Агент по недвижимости: стереотипы

Подобно опытным криминалистам, мы попытаемся «нарисовать» портрет типичного, «стереотипного» риэлтора.
Агент по недвижимости – это молодой человек в недорогом костюме, дешёвой обуви и с портфелем. Аккуратно причёсан, надушен чем-то мерзким. Изо всех сил пытается выглядеть «дороже», чем он на самом деле есть, и показать свою значимость. Без образования. В лучшем случае – какие-нибудь курсы. Навязчив. Может звонить потенциальному клиенту по 10 раз в день и «лить воду».
В чём заключается работа агента по недвижимости? Всё очень просто! Наш молодой неудачник сидит за компьютером и читает частные объявления о купле-продаже и аренде квартир. Находит сообщения с пометкой «Агентствам не беспокоить». Хватает телефон и начинает предлагать свои услуги гражданам, которые с посредниками работать не хотят. Порой агенту удаётся уговорить какую-нибудь наивную старушку: она не смотрела репортажи телеканала «НТВ» и не знает, насколько опасно сотрудничество с риэлторами.

Агент по недвижимости

Агент по недвижимости, само собой, пользуется доверчивостью старушки и продаёт её квартиру. При этом сумма, на которую рассчитывала пожилая женщина, и сумма, полученная агентом, существенно отличаются. Разницу (30-40%) агент кладёт в свой видавший виды портфель. И покупает новый, кожаный.
Если Вы хотите снять квартиру и обращаетесь к агенту по недвижимости, ему даже не придётся утруждать себя поиском вариантов. Вы подпишите договор об оказании услуг, который на самом деле не имеет юридической силы, оплатите «труд» риэлтора и отправитесь домой, ждать предложений. Агент по недвижимости, если он не совсем потерял стыд и совесть, позвонит Вам, два или три раза. Предложит посмотреть «отличное жильё, метро в шаговой доступности». С Вами, конечно же, не поедет. Или опоздает на 40 минут. Вы преисполнены энтузиазма. Отправляетесь к арендодателю. По приезде выясняете, что квартиру сдали ещё в прошлый четверг. Естественно, Вы пытаетесь дозвониться до агента, но он «в пробке и понятия не имеет, о чём Вы говорите: срок договора истёк вчера». Никто не виноват, что в городе дефицит арендного жилья! Не огорчайтесь!
Мы также забыли рассказать, как агенты по недвижимости продают квартиры в новостройках. Итак, богатая риэлторская контора заключает контракт с компанией-застройщиком и приобретает несколько квартир в новом доме. Изначально стоимость квадратного метра составляла $ 1,3 тысячи. Когда дом сдали в эксплуатацию, агент по недвижимости продаёт квартиры, исходя из новой стоимости «квадрата» — $ 2 тысячи. Словом, грабёж средь бела дня.

Агент по недвижимости: реальность

Не сомневаемся, в предыдущем разделе Вы нашли описание тех историй, которые когда-то слышали от родственников, друзей, знакомых и по телевизору. Неужели все Ваши страхи и опасения подтвердились, и агент по недвижимости есть не кто иной, как жулик, обманщик и бессовестный вурдалак?

Что же, стереотипам – бой! Как обстоят дела на самом деле?

Во-первых, агенты по недвижимости — это, как правило, люди образованные. Нередки случаи, когда риэлторами становятся бывшие врачи, учителя и строители. Почему они меняют профессию? Возможно, по достижении определённого возраста человек понимает, что не чувствует себя востребованным. И заслуживает достойного вознаграждения за свой труд.

Для того чтобы стать штатным агентом по недвижимости, нужно пройти многоэтапное собеседование. Специалисты по персоналу не только смотрят на Ваши «корочки», но также проверяют навыки общения. Внешний вид кандидата также имеет большое значение. Человек с «маской неудачника» (обречённое лицо, потухший взгляд, нервная улыбка) никогда не получит должность.
Затем новоиспечённый агент по недвижимости участвует в различных тренингах и читает специализированную литературу. За каждым новичком числится опытный наставник – риэлтор со стажем, который всегда готов помочь советом, похвалить и, если нужно, пожурить.

Агент по недвижимости

Агентства недвижимости имеют несколько отделов, каждый из которых занимается чем-то одним: продажа квартир, аренда коммерческой недвижимости, новостройки. Иными словами, риэлтор – это специалист узкого профиля, который знает все тонкости своей услуги.
Рабочий день агента по недвижимости, вопреки распространённому мнению, — это не свободный график, а ежедневная двенадцатичасовая «вахта» (конечно же, если риэлтор хочет не просто зарабатывать, а зарабатывать ХОРОШО).
Помимо сделок и общения с покупателями, каждый агент по недвижимости должен (один раз в неделю) сидеть «на телефоне» и принимать звонки клиентов. Эта «повинность» помогает оттачивать мастерство общения, а также даёт возможность руководству компании оценить профессиональную пригодность риэлтора.
Агентства недвижимости проводят регулярные планёрки, на которых обсуждаются последние сделки и планы на ближайшее время. К сотрудникам, чья работа вызывает нарекания, применяют штрафные санкции.
Агенты по недвижимости, которым приходится работать с квартирами в новостройках, — поистине несчастные люди. Дело в том, что застройщики сотрудничают с несколькими агентствами. Получается, что в одном доме (и даже на одной лестничной площадке) за покупателя «сражаются» сотрудники не одной, а двух и более риэлторских контор! Вы представляете, какие усилия вынужден приложить агент по недвижимости, чтобы Вы купили ЕГО квартиру?
Последний пункт нашего «оправдательного документа» — арендное жильё. Рассмотрим рынок съёмных квартир в Минске. Согласно данным портала Belarus-Inform .by, в столице работает более 70 крупных агентств недвижимости. В то же время владельцев квартир, которые готовы «выйти из тени» и сдавать жильё на законных основаниях, не так уж много: 10-15%. Таким образом, в крупные риэлторские компании обращаются до 40 собственников в день. А вот желающих арендовать квартиру, особенно в «горячий сезон» (август – октябрь) – до 1000. Ежедневно. При всём желании помочь своим клиентам, агент по недвижимости – не Гарри Поттер: наколдовать пару сотен квартир он не в состоянии. Отсюда – всевозможные «накладки», которые, безусловно, порочат репутацию риэлторов. Агент по недвижимости
Как видите, всё не так просто, как нам хотелось бы. Обвинять можно кого угодно – агентов по недвижимости (обманывают), стоматологов (пломбы плохие ставят), парикмахеров (безрукие, стричь не умеют). Попробуйте представить себя на месте тех, кого Вы «уличили в некомпетентности». Откуда Вы знаете, что произошло на самом деле? Может быть, владелец квартиры в последний момент отказался от услуг агента по недвижимости? А у девочки-парикмахера руки дрожали потому, что её бабушка в больницу попала?
Никто не говорит, что Вы, как Мать Тереза, должны закрывать глаза на хамство, халатность и некомпетентность и прощать всех и каждого. Наоборот, к этому не призывал ни один добродетель. А вот попытаться войти в положение, не забывая при этом о законодательных нормах, было бы неплохо.

Вы так не считаете?